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客户服务人员应站在客户的角度理解客户。在出现分歧时急客户之所急耐心细致地与客户沟通好具体细节不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务
2025-03-25

  社区传染病二级预防主要是A处理好医疗废弃物,如注射器针头B隔离传染病患者C传染病疫情报告管理D抢救危急重症患者

  (  )原则是指合规人员应当正确处理与公司其他部门及监管部门的关系,努力形成公司的合规合力■★★,避免内部消耗。

  基金资产净值是通过(  )形式对外公告的。A季度报告B半年度报告C基金净值公告D基金上市交易公告书

  为了保障广大投资者的利益,防止基金资产被挤占挪用等■◆,证券投资基金的资产一般都要由( )来保管。A基金发行人B基金管理人C基金持有人D基金托管人

  (  )主要投资于各种金融衍生工具,承担高风险,追求高收益■★★◆◆。A证券投资基金B私募股权基金C风险投资基金D对冲基金

  我国基金交易佣金不得高于    ■◆◆★◆,起点    ,由证券公司向投资者收取。()A3%;5元B3%;15元C0■◆■◆★.3%;5元D0.3%;15元

  投资者缴纳基金份额认购款项时,即表明其对( )的承认和接受,此时基金合同成立◆★◆■◆★。A基金托管协议B基金合同C基金招募说明书D基金临时公告

  A选项,投资者利益优先原则要求,企业的生存离不开客户◆◆,客户的满意应是客户服务人员追求的目标。“投资者利益优先◆■■◆◆■”是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。基金客户服务的宗旨是“投资者利益优先”。

  随着混合基金的逐渐发展,越来越多的投资者更倾向于投资于混合基金★◆■,也有一部分人不能忍受投资亏损◆◆★■■,热衷于投资混合基金中的绝对收益目标基金,下列关于绝对收益目标基金,说法错误的是( )★◆。A绝对收益目标基金投资运作比较宽泛,没有明确投资方向B绝对收益目标基金能保证保本和保证收益C绝对收益目标基金根据投资策略的差异可分为:灵活策略基金和对冲策略基金D绝对收益目标基金业绩比较基准为银行定期存款收益或定期存款收益基础上增加某个固定值或某个年化固定值的混合基金

  组织制定合规管理程序以及合规手册★■★◆★■、员工行为准则等合规指南,并评估合规管理程序和合规指南的适当性,为员工恰当执行法律■◆◆★◆◆、规则和准则提供指导

  大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度,建立了完整的投诉处理流程

  慢性病自我管理的任务不包括A医疗行为管理B增强自我管理的知识和技能C角色管理D情绪管理

  B选项,有效沟通原则要求,每一位客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户◆◆◆,尊重客户,一切为客户着想,为客户提供高品质◆◆◆■、高效率的服务。出现分歧时★◆,更要急客户之所急◆■★,耐心细致地与客户沟通好具体细节★★★■,不能臆测客户需求,切忌草率行事。

  C选项,安全第一原则要求,基金投资涉及投资者的身份、地位以及财富等个人信息,基金销售机构应建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度,及时维护、更新基金份额持有人的信息。基金份额持有人的信息应严格保密,防范投资人资料被不当运用。

  存在特殊情况时■★■,监事会有权代表公司的权利。以下选项不属于特殊情况的是( )★◆。A当公司与董事间发生诉讼时,除法律另有规定外,由监事会代表公司作为诉讼一方处理有关法律事宜B当董事自己或他人与本公司有交涉时,由监事会代表公司与董事进行交涉C当监事调查公司业务及财务状况,审核账册报表时◆■★★,有权代表公司委托律师★★◆■★■、会计师或其他第三方人员协助调查D当董事长对本公司有交涉时,由监事会代表公司与董事长进行交涉

  下列不属于道德特征的是(  )。A道德具有差异性B道德具有继承性C道德具有约束性D道德具有抽象性

  债券基金的波动性通常要( )股票基金,因此常常被投资者认为是收益、风险适中的投资工具。A大于B等于C小于D不确定

  下列不属于证券交易所监管职责的是( )◆★■◆★◆。A对基金份额上市交易进行监管B对投资者买卖基金交易行为的合法、合规性进行监控C对基金在证券市场的投资行为进行监控D对基金托管人的托管行为进行管理

  协助相关培训和教育部门对员工进行合规培训,包括新员工的合规培训◆★★★,以及所有员工的定期合规培训■★■,并成为员工咨询有关合规问题的内部联络部门

  基金宣传推荐材料中推荐货币市场基金的应该(  )。A预示未来收益B保证本金C保证最低收益D说明货币市场基金不等同于存款

  关于基金职业道德教育与修养◆★,下列说法错误是( )。A职业道德教育的目的就是通过外在教育帮助和引导受教育者实现由被动接受教育到主动自我教育B 基金职业道德教育的途径有岗前和岗位职业道德教育C基金职业道德修养的提高只能依靠自己的主观努力D基金职业道德修养必须首先解决内在动力问题■■,也即必须正确树立基金职业道德观念

  社区护理最突出的特点是A随医学模式转变而出现的新领域B专业性极强C需运用管理学D面向社区和家庭

  基金半年度报告在上半年结束之日起(  )日内★★■★★■,编制完成基金半年度报告。A15B30C60D90

  下列不属于道德与法律的区别的是(  )。A表现形式不同B内容结构不同C调整手段不同D调整对象不同

  Ⅰ.基金业协会和证券业协会等自律性组织制定的适用于全行业的规范■◆◆、标准★★、惯例等

  我国相关法律规定,办理基金开户要求的个人投资者年龄为(  )周岁◆◆■,具有完全民事行为能力人★◆◆★。A16~60B16~70C18~60D18~70

  合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在,记录相关投诉信息并复述每一条数据,强调共同利益并且负责任地承诺解决问题,可以降低基金公司声誉风险

  金融资产一般分为()。A股权类和基金类金融资产B股权类和债权类金融资产C基金类和债权类金融资产D证券类和股票类金融资产

  D选项■■★■◆,专业规范原则要求★★■★■,基金的认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则,销售机构在提供服务时必须遵守法律法规和业务规则。

  客户服务人员应站在客户的角度★★◆,理解客户。在出现分歧时,急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节★★■■◆★,不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务(  )的原则。

  为老年人提供有效护理的前提和保证是A提高自身业务能力B熟悉老年人的健康需求C定期进行健康检查D及时发现老年人患病的早期征象和危险信号

  基金管理人各机构◆■■、部门和岗位职责应当保持相对独立★◆,基金资产、自有资产★◆■、其他资产的运作应当分离。体现的是基金销售机构内部控制的(  )原则★◆■。A健全性B有效性C相互制约D独立性

  基金销售市场细分的原则中,(  )是指完成市场细分后,销售机构有能力向某一细分市场提供其所需的基金产品和服务的原则,即该细分市场是易于开发、便于进入的。A可测原则B易入原则C识别原则D成长原则

  证券投资基金在美国被称为( )。A共同基金B单位信托基金C集合投资基金D证券投资信托基金

  制定并执行风险为本的合规管理计划,包括特定政策和程序的实施与评价、合规风险评估◆■★、合规性测试、合规培训与教育

  避险策略基金将大部分资金投资于( )。A股票B货币市场工具C衍生金融工具D与基金到期日一致的债券

  英联邦社区护理中最重要的服务形式是A社区护理组织B家庭护理组织C老年人社区护理组织D健康访视组织